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職位描述
崗位職責：
1、負責VIP客戶資源的管理，包括VIP資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類、積分統(tǒng)計、數(shù)據(jù)庫管理等；
2、負責對店鋪VIP客戶的開拓及維護情況進行監(jiān)督和跟蹤；
3、負責維護良好的客戶關(guān)系，包括電話回訪、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等；
4、負責所有VIP資料的安全、有效和完整；
5、負責VIP數(shù)據(jù)分析，包括會員購買力、消費習慣、購買潛力等各項指標的分析及VIP會員增值服務(wù)管理；
6、協(xié)助企劃部門對VIP客戶回饋策劃案的執(zhí)行，確保VIP客戶和公司之間的良性互動。
7、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、VIP客戶管理工作經(jīng)驗1年以上；
2、聲音甜美，積極主動、細致耐心，具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉零售行業(yè)客戶維護，以及VIP數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力；
4、熟練操作office辦公軟件及ERP系統(tǒng)。
公司簡介
mesux
絲恩道時裝（上海）有限公司，創(chuàng)立于2011年，是一家及設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的企業(yè)。
公司旗下首個時尚優(yōu)雅女裝品牌“mesux”“米岫”作為中國高級女裝的新貴，品牌組建國際化的設(shè)計團隊，先后吸引韓國、臺灣、意大利等著名設(shè)計師的加入合作，2013年品牌開始與曾服務(wù)于多個國際著名品牌并多次獲得國際獎項的意大利著名設(shè)計師alberto zambelli及其設(shè)計團隊合作，從而使品牌的設(shè)計、企劃都在意大利工作室完成，使品牌更具國際化。
公司持續(xù)與意大利、韓國、日本、法國等國際面料集團公司合作，開發(fā)出既符合國際風尚又適合國內(nèi)市場需求的面料。
作為誕生于亞洲的時尚優(yōu)雅高端女裝，在歐洲完成企劃設(shè)計，面料選擇后，在亞洲完成后期生產(chǎn)制作，務(wù)求能完全符合30-45歲東方女性的體型及穿著習慣，使品牌既有與生俱來的東方文化神韻，又能與國際時尚接軌，經(jīng)典與創(chuàng)新的結(jié)合，水**融。
品牌面市不足一年半時間，店鋪超過五十家，年銷售接近一個億，公司將會以每年超過100%的提升率，用五年時間完成單一品牌對中國銷售渠道的建設(shè)，盡早進入品牌集團化經(jīng)營。
服務(wù)理念
以不斷提升品質(zhì)、追求完美為發(fā)展的主旋律
以積極而穩(wěn)健的經(jīng)營理念為公司發(fā)展宗旨
以工作中的不斷創(chuàng)新求變?yōu)榘l(fā)展的動力
以為員工營造一個快樂的團隊為管理思想
以同行為師的學習態(tài)度作為公司競爭法寶
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