職位概述
職位問答
職位描述
工作內(nèi)容：
1：售前主要通過網(wǎng)上聊天工具，為客戶提供在線咨詢服務，引導顧客購買，讓顧客愉快地完成交易；
2：售后主要處理買家糾紛，退換件的登記和處理，對疑難訂單的追蹤和查件，處理評價等，解決一般投訴問題；
3：其它日常信息的維護和店長安排的其它臨時工作。
任職資格：
1、打字速度快（50字/分以上）能夠同時與5-10位以上顧客聊天，熟練電腦操作和使用日常辦公軟件；
2、熟悉淘寶,天貓，支付寶的各種規(guī)則，熟悉天貓操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；
3、有豐富的網(wǎng)店產(chǎn)品購買和銷售經(jīng)驗或淘寶、天貓客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、有較強導購技巧，較強的文字組織表達能力，較強的理解溝通及應變能力，記憶力佳；
5、良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；公司在發(fā)展，所以員工更要對自己有要求，公司的發(fā)展取決于員工的工作能力！
工作時間：
早班：8:30-18:00（公司包住）
晚班：16:00-24:00（公司包?。?br>本公司單休，做六天休息一天，法定節(jié)假日安排輪休。
有意者最好能先瀏覽公司網(wǎng)站（天貓店鋪：小金蛋旗艦店），了解公司的相關信息，最好能發(fā)一份詳細的簡歷，以便我們能更好的溝通！
公司簡介
溫州小金蛋貿(mào)易有限公司屬于一家專業(yè)從事電子商務型的公司，因為專注，所以專業(yè)！公司主要是在阿里巴巴的天貓平臺從事童鞋銷售，屬于童鞋類目TOP商家。公司已有完善的團隊，規(guī)模化操作，希望有志之士一起加入我們的團隊，共同奮斗！另外公司在淘寶集市店，京東，貝貝網(wǎng)等各大平臺都有優(yōu)秀業(yè)績！
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