職位描述
崗位職責(zé):
1、策劃并實(shí)施線上線下VIP營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)店鋪進(jìn)行相關(guān)監(jiān)督與指導(dǎo),以確保提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域的VIP數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與維護(hù),獨(dú)自完成數(shù)據(jù)提取、報(bào)表制作、深入分析,在總部和上級(jí)的指導(dǎo)下基本獨(dú)立完成各品牌月度/季度/年度VIP等相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告制作;
3、負(fù)責(zé)會(huì)員管理體系建立、維護(hù)和完善,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn),增加有效會(huì)員數(shù)量及銷售額;
4、 根據(jù)總部和上級(jí)要求,做好各項(xiàng)會(huì)員工作的落地并反饋問(wèn)題和相關(guān)建議,及時(shí)提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析等;
5、不定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,根據(jù)總部和上級(jí)的需求和指導(dǎo),制定VIP市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷,出具對(duì)應(yīng)分析報(bào)告,為顧客關(guān)系維護(hù)與品牌推廣提供更多來(lái)自消費(fèi)者的聲音和分析。
6、完成總部和上級(jí)交待的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、兩年以上零售運(yùn)營(yíng)管理、活動(dòng)策劃、會(huì)員管理等相關(guān)工作經(jīng)歷;
3、有較好的溝通能力與服務(wù)意識(shí),性格外向、思維積極、責(zé)任心強(qiáng)及抗壓能力較好;
4、熟練使用辦公軟件,良好的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。