職位概述
職位問答
職位描述
?崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)賣家的售前接待、引導(dǎo)和答疑，促成交易;提升顧客購買體驗(yàn)度。
2、負(fù)責(zé)抖音小店日常售后工作，產(chǎn)品退換貨、評價(jià)解決、投訴等處理;重點(diǎn)跟蹤店鋪發(fā)貨情況以及店鋪處罰預(yù)警等信息反饋與處理。
3、獨(dú)立自主學(xué)習(xí)相關(guān)電商知識(shí)，提高語言表達(dá)能力，掌握客戶心理，不斷提高專業(yè)能力，以便更好適應(yīng)公司和平臺(tái)的發(fā)展要求。
4、參與客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程梳理、常識(shí)總結(jié)等工作。
崗位要求：
1、男女不限，年齡20―30歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，有服裝類抖音、拼多多、淘寶或天貓等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先選擇;
2、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，有極強(qiáng)的工作熱情，工作積極主動(dòng)，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題;
4、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力;有責(zé)任感和上進(jìn)心，能夠承受一定工作壓力，自我驅(qū)動(dòng)型人才優(yōu)先;
薪資待遇：
底薪5000+提成、單休、包吃住、社保
聯(lián)系人：劉女士
聯(lián)系方式：18662121000
公司簡介
順優(yōu)針紡織有限公司，注冊資金100萬，辦公樓坐落于江蘇省常熟市通港路周行加油站對面，交通便捷；辦公樓面積800平米，倉儲(chǔ)面積3000平米，公司專營家居服，經(jīng)營電商3年之久，在這3年中，一直致力打造自己的競爭優(yōu)勢，集研發(fā)，生產(chǎn)，銷售為一體。主要供貨于天貓平臺(tái)，唯品會(huì)，抖音直播平臺(tái).......是一家處于高速發(fā)展中的公司。急需在未來1-2年培養(yǎng)公司的優(yōu)秀人才，儲(chǔ)備人才，期待您的加入。
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