職位描述
崗位職責(zé):
1、新客戶的開發(fā):根據(jù)公司提供的意向或潛在的客戶,做好開發(fā)過程中的各項(xiàng)工作的跟進(jìn)和落實(shí),確??蛻舻拈_發(fā)成功率;
2、老客戶的維護(hù)和培養(yǎng):通過各類客戶關(guān)系管理的策略和對(duì)老客戶各類網(wǎng)站門店等的研究,做好老客戶的關(guān)系維護(hù)和需求的深度挖掘;
3、款式推銷:根據(jù)客戶需求趨勢(shì)和基于對(duì)客戶的研究分析,根據(jù)季節(jié)推薦合適的款式、花型和面料等,并跟進(jìn)客戶的選款情況和結(jié)果;
4、開發(fā)樣安排:根據(jù)客戶需求,主導(dǎo)完成各類開發(fā)樣的安排和訂單的報(bào)價(jià),并跟進(jìn)落實(shí)客戶的各項(xiàng)反饋和建議,確保訂單下單;
5、合同洽談和確定:根據(jù)前期開發(fā)和洽談的過程,確定合同意向并形成訂單
6、訂單評(píng)審:根據(jù)客戶需求,協(xié)同組織面料、生產(chǎn)、技術(shù)和品質(zhì)部等梳理討論各項(xiàng)工藝、品質(zhì)的重點(diǎn)難點(diǎn)等,規(guī)避一定的訂單風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)明確訂單大貨生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn);
7、大貨進(jìn)程跟蹤:根據(jù)訂單評(píng)審的時(shí)間節(jié)奏安排,每周跟進(jìn)大貨進(jìn)程,主導(dǎo)協(xié)調(diào)或處理各項(xiàng)面料、成衣生產(chǎn)等過程中的問題,確保大貨交期;
8、投訴處理:主導(dǎo)處理各種問題引起的客戶投訴或索賠問題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)和客戶之間的關(guān)系,提高客戶滿意度;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/公司交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,有2年及以上服飾類相關(guān)的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn),非本行業(yè)優(yōu)秀者也可考慮;
2、國際貿(mào)易、英語相關(guān)專業(yè),能用英語流利地與客戶溝通交流(英語六級(jí)以上);
3、性格開朗,工作主動(dòng)積極、具有良好的適應(yīng)能力、組織協(xié)調(diào)能力;
4、具備較好的溝通表達(dá)能力、客戶關(guān)系維護(hù)能力和解決問題的能力。