客服主管崗位職責1
職位描述：
崗位職責：
1、根據(jù)公司的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，系統(tǒng)、整體性的負責客戶的服務、管理工作。
2、負責客戶服務部員工的工作督導和培訓
3、負責相關客戶資料統(tǒng)計歸檔工作
4、負責客戶服務部整體管理；
5、客戶服務重要緊急事件的處理決策和與其他部門的溝通協(xié)調；
6、商城客戶關系的建設和維護；
7、負責外聯(lián)機構的聯(lián)絡和關系
8、組織、協(xié)調公司相關專業(yè)人力，制定服務工作進度表；
9、整理客戶的意見和投訴，向上級和其他部門反饋、并提出改進建議
10、根據(jù)項目客服人員的工作職責，對于現(xiàn)場客服人員進行統(tǒng)一的工作安排，并隨時督導檢查團隊客服人員的工作情況，對一線銷售提供及時的銷售配合
要求：25-35歲，?？埔陨蠈W歷，4—5年客戶服務相關工作經驗；形象端莊，工作認真嚴謹，有高度責任心；具有良好的人際溝通能力和獨立工作能力；具有較強的語言表達能力和組織協(xié)調能力，能很好的與客戶溝通；具有較好的文字書寫能力，能熟練使用計算機及各種辦公軟件。
客服主管崗位職責2
職位描述：
一：職位描述
1：全面負責VIP客戶群管理（推廣方案及管理規(guī)定、建立檔案、評估活動效果等）
2：組織收集、分析市場信息；
3：制定完善的售后服務流程，建立高效的售后服務體系；
4：接待顧客投訴，并對投訴事項予以分類、整理、轉交相關部門，同時跟進處理結果；
5：策劃VIP促銷活動和社會活動；
二：任職要求
1：3年以上（旅游、酒店、餐飲、保險、通信等行業(yè)工作經驗），有女裝行業(yè)工作經驗；
2：熟悉客戶服務流程，能獨立操作VIP客戶管理；
3：相貌端莊、性格開朗、待人熱情、具備良好的人際溝通及交往能力；
4：良好的語言、文字表達能力，熟練操作電腦；
提示：
無服裝行業(yè)客服經驗者請勿投簡歷，謝謝！
客服主管崗位職責3
1. 三年以上知名男裝品牌同崗位工作經驗，具有較強零售管理、溝通協(xié)調、培訓督導、數(shù)據(jù)分析、貨品調配的工作能力，懂服裝行業(yè)營運，客戶維護意識強，能引導客戶訂貨、補貨及銷售管理工作，熟練使用服裝系統(tǒng)管理軟件和操作；
2. 大專以上學歷，市場營銷專業(yè)優(yōu)先；
3. 年齡要求在25-35之間，身體健康。
客服主管崗位職責4
工作內容：
負責公司專賣店貨品配送管理，提供專賣店各項服務工作，負責加盟店定期銷售分析與建議
要求：
2年以上AD/貨品主管/區(qū)域主管工作經驗，熟悉服裝行業(yè)零售終端管理工作和貨品調配工作流程
浙公網安備 33071802100037號
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