網(wǎng)絡客服崗位職責1
崗位職責：
1、客戶服務中心熱線電話的接聽并記錄相關信息；
2、客戶咨詢、訂單查詢、修改的處理；
3、客戶退、換貨需求的處理；
4、客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄；
5、收集與反饋客戶的意見；
6、整理和分析產品售后服務過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉送相關部門；
7、售后服務文件的整理、存檔；
8、熟悉計算機操作，熟練運用微軟辦公軟件，在電話或即時通訊軟件上回答客服的問題；
9、打字速度要在每分鐘50個中文字；
10、性格溫和，工作細心、耐心。
網(wǎng)絡客服崗位職責2
職位要求：
1、處理網(wǎng)絡店鋪上客戶訂單。
2、負責解答客戶咨詢。促使買賣的成交。
3、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。
4、積極主動的申請參與和追蹤網(wǎng)站的各類活動；
5、熟練和靈活的運用各種方式推廣和宣傳公司服飾 6.文化要求高中或中專以上學歷
任職要求：
1、有耐心有禮貌的答復客戶
2、熟練使用日常辦公軟件，電腦操作熟練，打字速度快（60字/分以上）
3、有良好的職業(yè)道德和溝通技巧，具有團隊意識;
4、能夠理解相關的進銷存軟件的操作。
5、較強的團隊合作意識和服從安排的 ，能吃苦耐勞，抗壓性好。
君·ル 15:00:02
工資待遇：底薪+加提成形式（具體面議）
君·ル 15:07:54
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君·ル 17:05:33
職位要求：
1、處理網(wǎng)絡店鋪上客戶訂單。
2、負責解答客戶咨詢。促使買賣的成交。
3、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。
4、積極主動的申請參與和追蹤網(wǎng)站的各類活動；
5、熟練和靈活的運用各種方式推廣和宣傳公司服飾 6.文化要求高中或中專以上學歷
任職要求：
1、有耐心有禮貌的答復客戶
2、熟練使用日常辦公軟件，電腦操作熟練，打字速度快（60字/分以上）
3、有良好的職業(yè)道德和溝通技巧，具有團隊意識;
4、能夠理解相關的進銷存軟件的操作。
5、較強的團隊合作意識和服從安排的 ，能吃苦耐勞，以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴問題。
網(wǎng)絡客服崗位職責3
職位說明：
線上導購并回答客戶問題，修改價格及運費、購買行為分析總結，提供售前售后服務。
職位要求：
熟悉淘寶操作流程，打字速度快（盲打每分鐘60字以上）
善于溝通，認真負責
一年以上客服工作經驗，有淘寶店鋪經驗者優(yōu)先
要求能參加客服輪班（包吃?。?br>
網(wǎng)絡客服崗位職責4
崗位描述：
1.通過公司網(wǎng)站受理客戶咨詢、投訴、建議及意見并推進銷售，并做好記錄；
2.收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶資料檔案和數(shù)據(jù)；
3.維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；
4.負責與相關部門的業(yè)務協(xié)調，及時解決客戶提出的問題。
崗位要求：
1、精通各種網(wǎng)絡銷售技巧，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團購網(wǎng)站；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡，熟練使用網(wǎng)絡交流工具和各種辦公軟件，有較強的溝通能力和語言表達能力，普通話標準；
3、熟練操作辦公軟件，打字速度快，有較強的應變能力、協(xié)調能力
和獨立處理緊急問題的能力；
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。
因公司經理較忙，主動打電話者優(yōu)先考慮！
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