售后客服崗位職責(zé)1
積極肯學(xué)肯干，責(zé)任心強(qiáng)，會電腦打字等常規(guī)操作，接觸過淘寶等網(wǎng)購過程．售后客服要求語言表達(dá)能力強(qiáng)，善解人意，有一定的社會經(jīng)驗(yàn)者，年齡稍大者更好．這里一切都不難，只要你愿意在工作中學(xué)習(xí)，這里就有你的位置
售后客服崗位職責(zé)2
工作地點(diǎn)：在織里鎮(zhèn)
職責(zé)：
已有客戶的訂單處理、維護(hù)、回訪，售后問題的處理
訂單的核對、登記、發(fā)貨/退貨清單的核對，金額核對、付款聯(lián)系及銷售相關(guān)支持
試用期一個(gè)月1200。第2個(gè)月開始1500，另加150的中餐補(bǔ)貼。第3個(gè)月開始成為正式員工，1500基本工資+150中餐補(bǔ)貼，另加獎金。表現(xiàn)優(yōu)秀，可提前轉(zhuǎn)正。
要求：
會上網(wǎng)（有豐富的網(wǎng)聊經(jīng)驗(yàn)），打字速度快(60字/分鐘以上，可以盲打)，熟悉OFFICE辦公軟件的操作。
工作細(xì)致耐心，有責(zé)任心，工作積極主動；
溝通能力強(qiáng)；
一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售或者售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
上班時(shí)間：早8點(diǎn)半到下午5點(diǎn)半
每周單休，國定假日輪休；
食宿自理；
售后客服崗位職責(zé)3
崗位要求：
1、具備良好的溝通表達(dá)能力，且有主動服務(wù)精神，能夠適應(yīng)一定的工作壓力。
2、性格外向、喜歡網(wǎng)絡(luò)聊天、目標(biāo)性強(qiáng)、耐心。
3、有實(shí)體店服務(wù)或網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
4、能夠長期穩(wěn)定的干好工作，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。
5、熟悉上網(wǎng)，打字速度每分鐘不低于50字。
崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺等聊天工具為已經(jīng)購買的買家提供售后服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)訂單管理、發(fā)貨和發(fā)貨進(jìn)度的跟進(jìn)。
3、收集與反饋顧客的意見；協(xié)助售前銷售。
4、處理買家的投訴、退換貨等其他售后問題。
售后客服崗位職責(zé)4
1、通過旺旺等工具在線解答客戶的咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo)，搓成銷售訂單的完成；
2、耐心、認(rèn)真地聆聽客戶的提問與要求，熱情、專業(yè)、主動地解答客戶的咨詢，體貼、周到地為客戶提供最滿意的服務(wù)；
3、了解客戶的需求信息，進(jìn)行有效的跟蹤，做好售前、售后服務(wù)工作；
4、工作期間接聽顧客電話，并進(jìn)行相關(guān)解答；
5、對客戶要有耐心、處理事情不煩躁，不感情用事。
6、上級交代的其他工作，緊密溝通，協(xié)調(diào)配合。
其他要求：
1、具有良好的溝通能力，語言和文字表達(dá)能力強(qiáng)，擁有敏捷的思路處理一些突發(fā)和復(fù)雜的事情及一些客戶的刁難問題等；
2、處事有條理，有良好的協(xié)調(diào)與親和力，較強(qiáng)的領(lǐng)悟力，積極主動，性格開朗，善于與人溝通；
3、熟悉每個(gè)產(chǎn)品的材料、特點(diǎn)等相關(guān)信息，可以準(zhǔn)確、及時(shí)地回答客戶的詢問；
4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，敬業(yè)愛崗、服從管理，踏實(shí)的工作態(tài)度，頭腦靈活，熱情而有耐心，不投機(jī)取巧；
5、能熟練操作計(jì)算機(jī)，打字速度快（40字以上/分鐘），能同時(shí)熟練地處理多個(gè)顧客的咨詢；
6、反應(yīng)敏捷，有獨(dú)立處理問題的能力，能在遵守公司規(guī)定客服程序的基礎(chǔ)之上靈活解決用戶所遇到的問題，在不違反公司制度的前提下，讓客戶感受到最大程度的滿意；
7、工作時(shí)間：早班8：30-16：30 ；晚班：16：00-24：00，8小時(shí)制。
浙公網(wǎng)安備 33071802100037號
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