淘寶售前客服崗位職責1
售前客服：
工作地點：浙江諸暨
崗位薪資：2500元+提成+獎金，試用期1個月
負責淘寶店鋪的日常接單及簡單的售后問題處理
崗位職責
1、負責在線客戶咨詢解答，向客戶提供迅速、準確、周到的服務(wù)；
2、負責客戶關(guān)系管理及維護服務(wù)；
3、能通過與客戶的溝通，分析客戶的需求，實現(xiàn)在線銷售和服務(wù)，提高客戶的滿意度；
4、對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。
崗位要求
1.普通話標準、口齒清楚、反應(yīng)靈敏；
2.打字速度在60字/分以上，熟練使用計算機和互聯(lián)網(wǎng)；
3、工作踏實，謙虛好學(xué)，有上進心；
4、有團隊合作精神，能吃苦耐勞，有淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
淘寶售前客服崗位職責2
崗位職責:
1、主要負責在網(wǎng)上通過旺旺回答客人的咨詢問題，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的答復(fù)。
2、根據(jù)每個顧客的需求，提出合理的建議，引導(dǎo)客戶下幫助客戶實現(xiàn)購買及支付全過程。
3、對客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進行總結(jié)和分析，向其部門提出建議和改進措施等。
4、對客戶服務(wù)工作有耐心，認真踏實，能以真誠的態(tài)度和銷售技巧完成網(wǎng)上銷售。
任職資格：
1、工作態(tài)度積極，良好的團隊合作意識，有較強的學(xué)習和溝通能力。
2、能夠適應(yīng)崗位輪班要求，吃苦耐勞，有團隊合作精神。做事踏實、認真、有耐心。
3、熟悉上網(wǎng)，了解淘寶的交易規(guī)則，并且能夠熟練的使用各種網(wǎng)絡(luò)語言與客戶溝通。
4、中專及以上學(xué)歷，有淘寶網(wǎng)絡(luò)客服工作者優(yōu)先。
淘寶售前客服崗位職責3
通過在線聊天工具與客戶交流，負責銷售網(wǎng)店客服（淘寶），銷售產(chǎn)品； 有工作經(jīng)驗優(yōu)先。 任職資格：會電腦操作；打字速度要求每分鐘在50字以上； 為人正直，品德良好，能吃苦耐勞，具備團隊合作精神。
淘寶售前客服崗位職責4
崗位職責：
1.熟悉淘寶網(wǎng)購物、支付及相關(guān)售前售后流程,熟練使用淘寶網(wǎng)后臺；
2.有一定的銷售技巧,應(yīng)變能力、溝通能力強，能積極處理售前，售中，售后的相關(guān)問題；
3.熟悉電腦基本操作,打字速度不低于60字/分鐘；
4.有良好的客戶服務(wù)意識,能吃苦耐勞,能承受工作壓力，愿意長期穩(wěn)定在本公司發(fā)展；
5.責任心強,有強烈的職業(yè)意識和職業(yè)道德；對團隊具有高度的忠誠感,具優(yōu)良的團隊協(xié)作精神
6.可以沒有工作經(jīng)驗，但必須有一顆努力的心，愿意努力做一名優(yōu)秀的淘寶客服，和團隊一起奮斗。
浙公網(wǎng)安備 33071802100037號
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