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后勤助理崗位職責(zé)

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后勤助理崗位職責(zé)

1.線上回復(fù)客服郵件（英語），根據(jù)客戶咨詢問題，及時跟蹤調(diào)取貨品發(fā)貨動向，及時與客戶溝通，提高用于滿意度。
2.專業(yè)友善地與客戶進行溝通，幫助客戶解決疑惑，安撫客戶情緒，始終把客戶擺在首位
3.跟進商品采購進度，督促倉庫質(zhì)檢和發(fā)貨。

崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，英語三級及以上。
2.學(xué)習(xí)能力強，耐心負責(zé)，具有較強的問題分析處理能力及抗壓能力，面對客戶時能夠始終保持良好的精神面貌。
具有良好的引導(dǎo)和應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題。
3.有跨境電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。

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