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女 |36歲 |大專 |10年 |現(xiàn)居住地：**市 |戶口：**市

求職意向

  • 目前狀況：在職,觀望合適機(jī)會(huì)
  • 期望地區(qū)：北京
  • 期望職業(yè)：商品數(shù)據(jù)分析,銷售助理,電商運(yùn)營,電商客服主管,商品專員
  • 期望行業(yè)：男裝,女裝,職業(yè)裝,其他

工作經(jīng)歷

  • **服裝公司 **年--**月--**年--**月

    描述： 一、獨(dú)立操作項(xiàng)目訂單，完成本年度銷售目標(biāo)任務(wù)；
    1.老學(xué)校順利簽約，完成新生的訂購任務(wù)及銷售額；
    2.老學(xué)校深挖掘新品、新年級(jí)、新分校的開發(fā)，完成老校新品目標(biāo)任務(wù)；
    3.協(xié)助外勤完成新訂單任務(wù)；
    4.輔助代理商項(xiàng)目完成銷售任務(wù)；
    5.部門安排其他的工作及銷售任務(wù)
    二、項(xiàng)目回款
    1.項(xiàng)目及時(shí)對(duì)賬，貨款計(jì)算準(zhǔn)確；
    2.按照合同約定或回款時(shí)間結(jié)點(diǎn)及時(shí)回款
    3.加訂產(chǎn)品及時(shí)回款（線上、線下合理通知與安排）
    三、下單（預(yù)估、大貨、補(bǔ)單等）
    1.按要求完成老學(xué)校續(xù)簽后大貨預(yù)估下單，提前做好數(shù)據(jù)分析（使用透視表、函數(shù)）；
    2.新訂單的大貨下單；
    3.線上、線下的補(bǔ)單及時(shí)、準(zhǔn)確完成，不能造成斷貨或積壓庫存；
    4.其他新開發(fā)產(chǎn)品下單的完成。
    四、項(xiàng)目檔案整理、存檔、備查
    1.所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)目配置單、簽收單、對(duì)賬單等紙質(zhì)材料按照公司要求存檔；電子版資料統(tǒng)一發(fā)給統(tǒng)計(jì)及部門主管備檔；
    2.公司審計(jì)、證券或其他需備查的資料整理存檔；
    3.教委所需資料的合同、面料、成品檢測(cè)報(bào)告、樣衣等資料的整理；
    4.其他與項(xiàng)目有關(guān)的文案、各部門工作單的整理、存檔；
    五、客戶維護(hù)
    1.對(duì)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行分類管理，定期、不定期的去客戶處拜訪；具體細(xì)則按照《老客戶星級(jí)客戶管理維護(hù)制度》實(shí)施
    2.與客戶對(duì)接相關(guān)的項(xiàng)目工作，做好客戶發(fā)貨、調(diào)換貨等安排；
    3.做好項(xiàng)目售前、售中、售后等方面的工作；
    4.客戶深挖掘、轉(zhuǎn)介紹項(xiàng)目維護(hù)；
    5.客戶投訴處理
    6.與客戶對(duì)接的其他工作事宜

  • **服裝公司 **年--**月--**年--**月

    描述： 客服工作：1、負(fù)責(zé)400電話的接聽，客戶咨詢、訂單查詢及疑難問題解答工作。
    2、處理好客戶投訴，并做好記錄，維護(hù)好與客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度。
    3、負(fù)責(zé)客戶電話回訪工作，對(duì)客戶反饋的問題、需求、建議等進(jìn)行收集，整理匯總，提交客服主管。
    4 負(fù)責(zé)客戶寄過來需退換商品的分揀、登記錄入，提交給物流部安排發(fā)貨。
    5、負(fù)責(zé)客戶定制的特體商品的下單，跟進(jìn)、安排發(fā)貨。
    6、負(fù)責(zé)缺貨商品的調(diào)換，商品的盤點(diǎn)、返庫等工作。
    7、負(fù)責(zé)來公司客戶的接待工作。
    8、做好與同事、其他部門人員的溝通，協(xié)調(diào)工作。
    9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。

教育經(jīng)歷

  • **大學(xué)服裝設(shè)計(jì)與加工 **年--**月--**年--**月

    描述：

    榮獲服裝系優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部

對(duì)內(nèi)容質(zhì)量滿意嗎去吐槽/表揚(yáng)

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