職位概述
職位問(wèn)答
職位描述
崗位職責(zé)：
1.利用旺旺在線聊天工具回答客戶提問(wèn)，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利的購(gòu)買，促成交易
2.受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
3.具備處理問(wèn)題、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
任職資格：
1、高中及以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)，有責(zé)任心，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，熱愛(ài)工作，善于傾聽(tīng)。
4.每分鐘50字及以上
工作時(shí)間：
周一至周六早上8點(diǎn)到下午5點(diǎn)
公司簡(jiǎn)介
無(wú)錫谷神星商貿(mào)有限公司為創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)公司，主要從事網(wǎng)上服裝貿(mào)易。在淘寶有集市店2家，商城店1家。 公司有著持續(xù)發(fā)展的步伐。在電子商務(wù)有更好的發(fā)展?jié)摿Α?如果你激情飛揚(yáng)，如果你喜歡電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，如果你想找一份長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，那么請(qǐng)加入我們。我們會(huì)給你專業(yè)的培訓(xùn)， 良好的工作環(huán)境及晉升空間，只要你努力，一切皆有可能！
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