職位概述
職位問(wèn)答
職位描述
職責(zé)要求:
1、在線(xiàn)與客戶(hù)打字聊天，善于分析顧客的需求，準(zhǔn)確解答客戶(hù)問(wèn)題。
2、處理客戶(hù)退換貨及退款申請(qǐng)，做好表格登記，并跟進(jìn)退換貨處理進(jìn)度。
3、對(duì)部分客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通，改善客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、售后服務(wù)文件的整理、存檔，收集與反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議.
基本要求：
1、熱情，性格開(kāi)朗，善于溝通，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能自我調(diào)節(jié)不良情緒。
2、打字速度60字/分鐘以上，可以清醒的同時(shí)與多人打字聊天，不混淆。
3、做事認(rèn)真，細(xì)心，有耐心，有工作責(zé)任心。
4、有服務(wù)類(lèi)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
公司簡(jiǎn)介
公司介紹：
溫嶺二喜服飾有限公司，旗下品牌服裝在短短2年多時(shí)間里迅速壯大，已成為電子商務(wù)領(lǐng)域最具影響力的服飾品牌之一。
2016年進(jìn)入電商類(lèi)男裝全國(guó)前五，2017年?duì)幦?chuàng)造男裝線(xiàn)上品牌第一。
短短2年的時(shí)間，公司規(guī)模由原先不足20人的團(tuán)隊(duì)，發(fā)展到目前300多人，90%以上的高管為90后。并且二喜這個(gè)大家庭還在以迅雷不及掩耳之速擴(kuò)大當(dāng)中……
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